Zajrzyj do dokumentu, który dostają moje klientki na początku współpracy i stwórz własny
Przez lata pracy z klientkami zauważyłam, że o jakości współpracy bardzo często decydują rzeczy, o których nikt nie rozmawia na początku.
- Bo przecież klientka powinna wiedzieć.
- Powinna wiedzieć, kiedy powiedzieć, że utknęła.
- Jak dawać feedback.
- Jak przygotować się do sesji.
- Co zrobić, kiedy coś nie działa.
- Za co odpowiada ona, a za co ja.
- Jak korzystać ze wsparcia.
A potem mijają trzy tygodnie i okazuje się, że każda z Was miała w głowie trochę inną wersję tej współpracy. Dlatego stworzyłam Winners Playbook.
To jest mój wewnętrzny dokument do onboardingu nowych klientek
Dokładnie ten, który dostają moje klientki Business by Design. 16 stron, na których od pierwszego dnia pokazuję:
- jak chcę, żebyśmy pracowały,
- jak wyciągnąć z mentoringu więcej niż maksimum,
- czego oczekuję od klientki,
- czego ona może oczekiwać ode mnie,
- jak podchodzimy do feedbacku,
- co robimy, kiedy pojawia się opór,
- jak wracamy do faktów, kiedy w głowie pojawia się to nie działa,
- jak wygląda odpowiedzialność po obu stronach,
- co robimy, kiedy klientka wypada z procesu,
- jaki standard chcę budować przez całą naszą współpracę.
Są tam rzeczy, które mówię swoim klientkom wprost:
- Ja nie prowadzę Twojego biznesu. To Twoje zadanie.
- Nie interesuje mnie idealna wersja Twojego biznesu przygotowana na sesję. Chcę wiedzieć, co naprawdę się w nim dzieje.
- Nie jesteś w szkole.
- Konsekwencja nie polega na tym, że nigdy nie wypadasz z rytmu. Polega również na tym, jak szybko potrafisz do niego wrócić.
To są moje standardy i możesz podejrzeć je wszystkie.
A potem stworzyć swoje
Największą wartością tego materiału będzie dla mnie moment, w którym po jego przeczytaniu pomyślisz:
Okej.
A jak ja właściwie chcę pracować ze swoimi klientami?
Co chcę ustalać już pierwszego dnia?
Co do tej pory było tylko w mojej głowie?
Jak wyglądają moje najlepsze współprace i dlaczego właśnie te?
Jakich sytuacji nie chcę już powtarzać?
Za co odpowiadam ja, a za co mój klient?
Dlatego do Winners Playbooka dodałam cały bonus:
Stwórz własny Winners Playbook z AI
Dostaniesz ode mnie instrukcję i gotowe prompty, dzięki którym przełożysz ideę tego dokumentu na swój biznes, swoich klientów i swój sposób pracy.
Przygotowałam dwie ścieżki.
Ścieżka A: mentoring, coaching, konsulting i edukacja
Dla Ciebie, jeśli prowadzisz klienta przez proces, przekazujesz wiedzę, dajesz feedback, wspierasz w podejmowaniu decyzji i część rezultatu zależy od tego, co klient zrobi z Waszą pracą.
Tutaj przyjrzymy się m.in.:
- odpowiedzialności klienta,
- korzystaniu ze wsparcia,
- przygotowaniu do spotkań,
- wdrażaniu,
- feedbackowi,
- komunikowaniu trudności,
- standardom pracy podczas procesu.
Ścieżka B: usługi i wdrożenia
Dla Ciebie, jeśli klient zatrudnia Cię do wykonania konkretnej pracy.
Tutaj Twój Playbook może ustawiać m.in.:
- sposób komunikacji,
- dostarczanie materiałów,
- terminy,
- feedback,
- akceptacje,
- poprawki,
- zmiany zakresu,
- dodatkowe zadania,
- odpowiedzialność za opóźnienia,
- odpowiedzialność obu stron za sprawny przebieg projektu.
Jeżeli łączysz doradztwo z wdrożeniami, pokażę Ci również, jak rozdzielić te dwa obszary w jednym dokumencie.
I nie kończymy na jednym poleceniu do ChatGPT
Przeprowadzę Cię przez cały proces.
Z pomocą AI:
- określisz, jakie standardy naprawdę mają znaczenie w Twojej pracy,
- przeanalizujesz mój Playbook jako ZOSTAW / ZMIEŃ / USUŃ / DODAJ,
- rozdzielisz odpowiedzialność swoją i klienta,
- zbudujesz strukturę swojego dokumentu,
- napiszesz go rozdział po rozdziale,
- sprawdzisz, czego jeszcze w nim brakuje,
- wyrzucisz generyczne zdania AI,
- dopasujesz język do tego, jak naprawdę komunikujesz się z klientami,
- skrócisz całość,
- zrobisz final check przed dodaniem Playbooka do swojego onboardingu.
Bo chcę, żeby finalnie powstał dokument, po którego przeczytaniu możesz powiedzieć:
Tak. Dokładnie w taki sposób chcę z Tobą pracować.
Co dostajesz?
+ Winners Playbook 2.0 Mój 16-stronicowy dokument onboardingowy używany w Business by Design.
+ Bonus: Stwórz własny Winners Playbook z AI Instrukcja krok po kroku + gotowe prompty dla dwóch modeli współpracy.
+ Prompt redakcyjny, aby Twoja finalna wersja brzmiała jak Ty, a nie jak ChatGPT.
+ Final check, aby przed wdrożeniem sprawdzić, czy klient rzeczywiście znajdzie w dokumencie wszystko, czego potrzebuje do dobrej współpracy z Tobą.
Ten materiał jest dla Ciebie, jeśli pracujesz z klientami i…
- są rzeczy, które tłumaczysz praktycznie każdej nowej osobie,
- łapiesz się na przecież to powinno być oczywiste,
- chcesz lepiej ustawić odpowiedzialność po obu stronach,
- masz za sobą współprace, po których wiesz już, czego więcej nie chcesz,
- chcesz podnieść standard swojego procesu klienta,
- zależy Ci, żeby od pierwszego dnia klient wiedział, jak najlepiej z Tobą pracować.
Możesz zacząć od mojego dokumentu. Podejrzeć moje standardy, pytania, zasady i sposób, w jaki ustawiam współpracę. A potem usiąść ze swoim biznesem i odpowiedzieć sobie: Jak JA chcę pracować ze swoimi klientami?
I właśnie z tą odpowiedzią stworzyć swój Winners Playbook.